"Lo Studio C.T.A. offre la consulenza necessaria per l'implementazione di Sistemi ISO 9000. Progetta e realizza tutta la manualistica per far giungere l'azienda alla certificazione."

L’introduzione in azienda di un Sistema Qualità ha come scopo l’organizzazione e il controllo delle attività aziendali con un duplice obiettivo:

• assicurare nel tempo la corretta gestione della qualità dei prodotti/servizi in modo da soddisfare le attese dei Clienti

• individuare e ridurre le inefficienze aziendali ed eliminarne i costi.

Un Sistema Qualità è essenzialmente un metodo di ricerca della soddisfazione dei Clienti attraverso l’efficienza delle prestazioni aziendali e la nostra proposta consiste in :

• Redazione del manuale della qualità e delle procedure operative ai sensi delle norme UNI EN ISO 9000/1/2/3;

• Assistenza durante l'iter certificativo;

• Controllo e Miglioramento della qualità in Azienda.

Il termine Qualità non è quindi usato come valore assoluto ma relativo ad un livello dichiarato che l’azienda si impegna a mantenere costante nel tempo.

Introdurre in azienda un Sistema Qualità significa organizzare in maniera efficiente e controllare sistematicamente tutte le attività che concorrono a garantire il livello qualitativo del prodotto/servizio.

La Qualità è pertanto un modo di operare che ha come obiettivo la  limitazione dell’incidenza del caso nei risultati dei processi aziendali e la riduzione degli sprechi dovuti a inefficienze organizzative o a carenze sistematiche nei processi produttivi. 

Per raggiungere questo obiettivo è necessario il contributo di tutti i settori aziendali ed è fondamentale l’opera della Direzione nella definizione di una politica aziendale per la qualità e nella sensibilizzazione di tutto il personale sull’importanza di questo modo di operare.

Se l’introduzione di un Sistema Qualità permette di razionalizzare ed ottimizzare i processi gestionali e produttivi, la certificazione consente di dimostrare, mediante la dichiarazione di un ente indipendente ufficialmente riconosciuto, che l’azienda risponde ai requisiti della norma di riferimento ed è in grado di assicurare costantemente per i propri prodotti/servizi il livello di qualità dichiarato. 

La certificazione è pertanto una garanzia del costante impegno profuso dall’azienda per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e la ricerca della reciproca soddisfazione nei rapporti con clienti e fornitori.

I vantaggi derivati dall’introduzione di un Sistema Qualità sono:

• ridurre i costi  connessi con la non- qualità

• realizzare un prodotto, un servizio, una qualunque prestazione, conformemente 

• alle specifiche di riferimento (Leggi, Regolamenti e Norme esistenti, definite dal produttore o dallo stato dell’arte, oppure definite contrattualmente);

• mantenere nel tempo il prefissato livello di qualità;

• il possesso di un elemento distintivo che  migliora sia l'immagine aziendale che la capacità di porsi su nuovi mercati, anche stranieri.

• ridurre, in caso di certificazione, la responsabilità legale da prodotto o servizio difettoso ed i relativi oneri assicurativi (Direttiva CEE 374/85 recepita con DPR 224/88).

La certificazione del sistema è “L’atto mediante il quale la terza parte indipendente dichiara che con ragionevole attendibilità un prodotto, processo o servizio è conforme ad una specifica norma o ad altro documento normativo” (UNI CEI 70001).

La certificazione avviene da parte di uno degli Enti di Certificazione, accreditati dal SINCERT, che attraverso l’esame della documentazione fornita dall’azienda e per mezzo di una verifica ispettiva, accertano la rispondenza di quanto previsto sul Manuale della qualità alle effettive procedure di lavoro e di gestione.

A Certificazione avvenuta l’Ente continua ad effettuare attività di sorveglianza attraverso verifiche ispettive di controllo che possono avere cadenza annuale o semestrale e che hanno un costo variabile in funzione delle dimensioni dell’azienda secondo criteri stabiliti da ciascun Ente certificatore.

La Certificazione ha validità triennale.

Per definire ed applicare il Sistema Qualità occorre predisporre il Manuale della Qualità ed una serie di procedure per le diverse attività che influenzano la Qualità ( approvvigionamenti, prove e controlli, gestione dei documenti, controllo del processo produttivo ecc.).

In sintesi il Manuale della Qualità costituisce l’estrinsecazione della politica della Qualità definita dal vertice dell’azienda, nonché il richiamo della normativa, delle regole e delle procedure che governano i processi e le attività afferenti alla Qualità.

Scopo del manuale è quindi quello di fornire un quadro di insieme di come è costituita e come opera un’azienda e serve sia per stabilire dei criteri di riferimento ad uso interno sia per illustrare il sistema all’esterno (clienti ed organismi di certificazione); esso costituisce il costante riferimento di base per l’applicazione e l’aggiornamento del sistema stesso.